الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في موقعنا. تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقعنا والاستفادة من خدماتنا ودوراتنا التدريبية. باستخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة أو تسجيلك في أي دورة، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط، فيرجى قراءتها بعناية.
أولًا: التعريفات
يُقصد بكلمة "نحن" أو "الشركة" الجهة المالكة لهذا الموقع ومقدمة الخدمات والدورات. ويُقصد بكلمة "العميل" أو "المستخدم" كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب خدمة أو يسجل في دورة. وتشمل "الخدمات" جميع ما نقدمه من خدمات تقنية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: تطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية، وتطبيقات الموبايل وسطح المكتب، والأنظمة (ERP، CRM، POS)، وحلول الذكاء الاصطناعي والشات بوت، ومشاريع الأنظمة المدمجة وإنترنت الأشياء، والطباعة ثلاثية الأبعاد وCNC، ومشاريع التخرج، والتدريب، والدعم الفني. وتشمل "الدورات" جميع البرامج التدريبية التي نقدمها حضوريًا أو عن بعد.
ثانيًا: طلب الخدمات والاتفاق عليها
يبدأ التعاقد على أي خدمة بتحديد نطاق العمل والمتطلبات بشكل مكتوب، ويُعد عرض السعر المقدم من طرفنا ساري المفعول للمدة المذكورة فيه. لا يبدأ تنفيذ أي مشروع إلا بعد موافقة العميل الخطية على عرض السعر ونطاق العمل وسداد الدفعة المقدمة المتفق عليها. أي أعمال أو ميزات إضافية خارج نطاق العمل المتفق عليه تخضع لاتفاق وتسعير منفصلين.
ثالثًا: الدفع والأسعار
تُحدد قيمة كل خدمة أو دورة في عرض السعر أو صفحة التسجيل، ويتم السداد وفق الجدول المتفق عليه (مثل: دفعة مقدمة، ودفعات مرحلية، ودفعة نهائية عند التسليم). نحتفظ بحق إيقاف العمل مؤقتًا في حال تأخر سداد أي دفعة مستحقة حتى تسويتها. جميع الأسعار المعلنة قابلة للتحديث، ولا يسري أي تحديث على الاتفاقيات الموقعة مسبقًا.
رابعًا: تنفيذ المشاريع ومدد التسليم
نلتزم ببذل أقصى جهد لتسليم المشاريع ضمن المدد الزمنية المتفق عليها، مع العلم أن هذه المدد تُحتسب من تاريخ استلامنا كامل المتطلبات والمحتوى من العميل. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن تأخر العميل في تقديم المحتوى أو الملاحظات أو الموافقات المطلوبة. يشمل كل مشروع عددًا محددًا من جولات التعديل يُتفق عليه مسبقًا، وتخضع التعديلات الإضافية لرسوم منفصلة.
خامسًا: التزامات العميل
يلتزم العميل بتقديم المعلومات والمحتوى والمتطلبات بشكل دقيق وفي الوقت المناسب، ويقر بأنه يمتلك الحقوق القانونية لأي محتوى أو مواد يزودنا بها (نصوص، صور، شعارات، بيانات)، ويتحمل وحده المسؤولية القانونية الكاملة عنها. كما يلتزم العميل بمراجعة المخرجات والرد على طلبات الموافقة خلال مدة معقولة.
سادسًا: الملكية الفكرية
تنتقل ملكية المخرجات النهائية للمشروع (الكود، التصاميم، الملفات) إلى العميل بعد سداد كامل المستحقات المالية. نحتفظ بحق استخدام أدوات ومكتبات وأكواد عامة أو مرخصة أو مطورة مسبقًا من طرفنا ضمن المشاريع، وتبقى ملكية هذه العناصر الأساسية لنا أو لمالكيها الأصليين. كما نحتفظ بحق عرض المشاريع المنجزة ضمن معرض أعمالنا لأغراض تسويقية، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابيًا.
سابعًا: الدورات التدريبية
يُعد التسجيل في الدورة مؤكدًا بعد سداد الرسوم كاملة أو وفق خطة الدفع المعلنة. تُمنح شهادة الإتمام للمتدرب الذي يحضر ما لا يقل عن 80% من الجلسات وينجز المشروع الختامي بنجاح. يحق لنا تعديل مواعيد الجلسات أو تأجيل انطلاق الدورة عند عدم اكتمال العدد الأدنى، مع إشعار المسجلين وإتاحة خيار الاسترداد الكامل في حال التأجيل. جميع المواد التدريبية والتسجيلات المقدمة في الدورات هي ملكية فكرية خاصة بنا، ولا يجوز نسخها أو إعادة توزيعها أو بيعها أو مشاركتها مع الغير بأي شكل.
ثامنًا: سياسة الإلغاء والاسترداد
للخدمات: في حال إلغاء العميل للمشروع بعد بدء التنفيذ، تُحتسب قيمة الأعمال المنجزة فعليًا حتى تاريخ الإلغاء وتُخصم من المبالغ المدفوعة، ولا تُسترد الدفعة المقدمة بعد بدء العمل الفعلي.
للدورات: يحق للمتدرب استرداد كامل الرسوم عند الإلغاء قبل انطلاق الدورة بسبعة أيام على الأقل، واسترداد 50% عند الإلغاء قبل الانطلاق بأقل من ذلك، ولا يحق الاسترداد بعد انطلاق الدورة أو حضور أي جلسة منها. يمكن — بموافقتنا — تحويل التسجيل إلى دورة أخرى أو إلى شخص آخر قبل انطلاق الدورة.
تاسعًا: الدعم والضمان
نقدم فترة دعم مجاني بعد تسليم كل مشروع تُحدد مدتها في الاتفاقية، وتشمل إصلاح الأخطاء البرمجية المتعلقة بنطاق العمل الأصلي، ولا تشمل الميزات الجديدة أو التعديلات أو المشاكل الناتجة عن تدخل طرف ثالث أو تعديل العميل على الكود. تخضع خدمات الدعم الفني المستمر لباقات واتفاقيات مستوى خدمة (SLA) منفصلة.
عاشرًا: الخدمات والأدوات الخارجية
قد تعتمد بعض خدماتنا ودوراتنا على أدوات ومنصات خارجية (مثل خدمات الاستضافة، وبوابات الدفع، ومنصات الذكاء الاصطناعي، والمكتبات البرمجية). لا نتحمل مسؤولية أي تغيير في أسعار هذه الجهات أو سياساتها أو توقف خدماتها، ويتحمل العميل رسوم اشتراكاتها ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
حادي عشر: السرية
نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات والبيانات التي نطلع عليها خلال تنفيذ المشاريع، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو بموجب القانون. ويلتزم العميل بالمثل بالحفاظ على سرية أي معلومات فنية أو تجارية خاصة بنا يطلع عليها.
ثاني عشر: حدود المسؤولية
نبذل أقصى درجات العناية المهنية في تقديم خدماتنا، ومع ذلك لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر في الأرباح أو البيانات تنتج عن استخدام الخدمات أو المخرجات، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في جميع الأحوال قيمة المبالغ المدفوعة فعليًا مقابل الخدمة محل المطالبة.
ثالث عشر: تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع أو خدماتنا بعد نشر التعديلات يُعد موافقة عليها.
رابع عشر: القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في بلد تسجيل الشركة، وفي حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان لحله وديًا أولًا، وإلا فيُحال إلى الجهات القضائية المختصة.
خامس عشر: التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الموضحة في صفحة "اتصل بنا".
آخر تحديث: 13/8/2026